Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei AllVinyl zufrieden sind. Verbraucher innerhalb der Europäischen Union können einen rückgabeberechtigten Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Geschäftliche Käufe sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach niederländischem oder europäischem Recht.

Widerrufsrecht

Informieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Bitte warten Sie unsere Bestätigung und Rücksendehinweise ab, bevor Sie etwas zurückschicken.

Maßgefertigte Produkte

Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig individuell angepasst wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies kann unter anderem für Möbel mit Sondermaßen, besonderen Ausführungen, individuellen Konfigurationen oder speziell angefertigten Modulen gelten.

Wenn dieser Ausschluss gilt, wird dies vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite angegeben.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Sie dürfen ein Produkt nur so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wenn das Produkt darüber hinaus genutzt wurde und dadurch an Wert verloren hat, können wir einen angemessenen Betrag von der Erstattung abziehen.

Bitte senden Sie Produkte sauber, vollständig und sorgfältig verpackt zurück. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, Schrauben, Anleitungen und Schutzmaterialien bei.

Rücksendekosten und Risiko

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Große oder schwere Möbel müssen mit einem geeigneten, nachverfolgbaren und versicherten Transportdienst zurückgesendet werden. Sie tragen die Verantwortung für das Produkt, bis es bei uns eingegangen ist. Bewahren Sie daher den Versandbeleg auf.

Durch die Vermeidung unnötiger Rücksendungen können wir zusätzliche Transporte und die damit verbundenen Umweltbelastungen reduzieren. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, wenn Sie Beratung benötigen.

Rücksendung anmelden

Füllen Sie das nachstehende Rücksendeformular aus, bevor Sie etwas zurückschicken. Warten Sie die Bestätigung unseres Kundenservice ab und beachten Sie die mitgeteilten Rücksende- und Verpackungshinweise.

Fügen Sie gegebenenfalls Fotos des Produkts und/oder der Verpackung bei.

Weitere Informationen erhalten Sie unter info@allvinyl.eu.

Erstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von drei Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten für Premiumlieferungen, Lieferungen in obere Stockwerke oder andere optionale Dienstleistungen werden nicht erstattet.

Über einen möglichen Abzug aufgrund einer Wertminderung informieren wir Sie, bevor die Erstattung abgeschlossen wird.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte

Wenden Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist an unseren Kundenservice, wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder mangelhaft geliefert wurde. Fügen Sie bitte deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Abhängig von den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten veranlassen wir eine Reparatur, einen Austausch oder eine Erstattung. In diesen Fällen übernimmt AllVinyl die erforderlichen Rücksendekosten.

Umtausch

Ein direkter Umtausch kann aufgrund der Lagerverfügbarkeit und Produktionsplanung nicht immer garantiert werden.

Wenn Sie eine andere Größe, Konfiguration oder Ausführung wünschen, können wir eine berechtigte Rücksendung bearbeiten. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Fragen

Bei Fragen zu Rücksendungen, zur Rückgabeberechtigung oder zu maßgefertigten Produkten wenden Sie sich bitte an info@allvinyl.eu.